Foire Aux Questions (FAQ)
1. Qu’est-ce qu’Arc Agency ?
Arc Agency est une agence digitale par abonnement spécialisée dans la création de contenus et de services automatisés pour les entrepreneurs, marques et créateurs.
Nos offres fonctionnent sur un modèle mensuel clair, sans engagement long terme, avec un accès client centralisé.
2. Comment fonctionnent les abonnements ?
Chaque abonnement donne accès à un volume précis de prestations par mois (contenus, créations, automatisations selon l’offre choisie).
Les services sont renouvelés mensuellement tant que l’abonnement est actif.
Vous pouvez :
-Mettre à niveau votre abonnement
-Le suspendre
-Ou l’annuler à tout moment depuis votre espace client
3. Comment créer ou accéder à mon compte client ?
Lors de votre première commande, un compte client est automatiquement créé à partir de votre adresse e-mail.
Vous pouvez ensuite :
-Vous connecter directement depuis le site
-Ou recevoir un lien de connexion sécurisé par e-mail (sans mot de passe)
Votre espace client vous permet de suivre vos commandes, abonnements et informations.
4. Où puis-je suivre mes abonnements et commandes ?
Tout se passe dans votre espace client sécurisé.
Vous y trouverez :
-Vos abonnements actifs
-L’historique de vos commandes
-Les informations liées à votre compte
5. Comment envoyer mes demandes ou briefings ?
Après votre commande, vous recevez :
-Un e-mail de confirmation
-Un lien vers un formulaire dédié pour recueillir vos informations et besoins
Ce formulaire permet de garantir un traitement structuré et rapide de votre demande.
6. Quels sont les délais de traitement ?
Les délais varient selon l’abonnement souscrit et le volume de demandes en cours.
En règle générale :
-Les demandes sont prises en charge rapidement
-Les priorités sont accordées aux abonnements supérieurs
Les délais exacts dépanade de chaque offre.
7. Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Oui. Vous pouvez :
-Modifier votre formule
-Suspendre ou annuler votre abonnement
directement depuis votre espace client, sans justification.
Les annulations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.
8. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées reconnues.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
9. Proposez-vous un support client ?
Oui.
Notre support est accessible via la page Contact ou via les communications liées à votre compte client .
Les abonnements supérieurs bénéficient d’un traitement prioritaire.
10. Puis-je contacter Arc Agency avant de m’abonner ?
Bien sûr.
Si vous avez une question avant de souscrire, utilisez la page Contact.
Nous vous répondrons avec une orientation claire sur l’offre la plus adaptée à votre besoin.
11. À qui s’adressent les services Arc Agency ?
Nos services sont conçus pour :
-Entrepreneurs
-Marques
-Créateurs de contenu
-E-commerçants
-Projets digitaux souhaitant déléguer efficacement
Arc Agency